(已救回)臉書帳號被停權該怎麼辦?一個方法教你救回重要回憶 – Qmoo Mom

我把臉書個人帳號就回來啦～～～
4/14 晚上被盜用停權無法登入
4/18 下午恢復帳號，所有東西都沒有消失

只花了4天的時間就把帳號救回來，應該算是很快的了

雖然臉書很多機制都變得很糟糕，但這個平台記錄了很多人重要的回憶，要棄帳還是有點捨不得。因為去年被盜用過，這次在救帳號也大概知道處理方向，網路上看到有人手寫中+英文申訴信件到臉書美國總部救回帳號的經驗，但這個比較耗時也耗成本，我用了比較快速的方式，也沒有買第三方服務就把帳號救回，這邊把過程跟處理方法整理給大家~~

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為什麼會被盜用?

去年跟今年被盜用都是因為點了釣魚網站的連結，經營社群常常會收到 #假冒系統 #假冒品牌的通知，說你照片音樂侵權啦～說你違反社群法則啦～～

打開連結的網頁做的超逼真，甚至還讓給你非常逼真的表格跑申訴流程，但在你點開的這個個時候，帳號已經被盜用了。沒多久就會收到盜刷通知，十幾筆小額加起來快破萬，通常有經營社群可能都遇過這種，這次會被盜用我猜想是因線上免費看的網站（近期就只有這個按到未知連結了）

前陣子常常會跟丈夫搶Netflix 和Disney +看，想看的搶不到我就去了免費看線上看的網站追了幾集，每次網頁連結的下一集的時候，都會被強制連到其他外部網頁，還是完全沒得選！必須按的那種。

很擾民以外裡面也塞了很多釣魚網站，按下去你的帳號就被盜用了，只能說不要亂點不明連結，小小店長、中華電信繳費、郵局線上繳款什麼都有可能是釣魚網站。

帳號被盜用有跡可循

在被盜用的前幾天臉書突然跳出異常登入的通知，一看地點跟手機都不是我平常的狀態。

去年帳號被盜用、盜刷信用卡之後對這些通知都比較有警覺，一看就知道有問題。但手上忙著兩個兒子，忙著忙著我又忘了要去改密碼，前天要打開臉書就發現

我。的。帳。號。被。停。權。了。

此時已經確定完全無法登入，就算輸入帳號密碼，也只顯示我的帳號被停權，無法自行申訴，頁面也沒有其他選項可以處理。

臉書帳號被停權了怎麼辦?

被停權有很多種可能性，我的是臉書個人帳號被盜用開設了一個IG假帳號(我的登入頁面完全看不到有這個帳號)，因為假帳號違反社群守則所以被臉書停權。

有沒有給你申訴連結?

被停權了之後有，你還是可以試著登入帳號密碼，登入後如果有給你申訴連結，可以依照連結只是填寫說明事情發生經過自行解鎖，但如果像我一樣，被停權但沒有申訴連結，那就是比較棘手的狀況了，需要找到真人客服。

可以自行申訴的話，登入帳號密碼後會給你申訴連結，如果像我這樣顯示亂碼就比較棘手了。

預先準備資料：異常登入通知、被盜用的時間點、你知道的所有狀態描述

截圖異常登入通知
平常都是使用自己的手機和電腦登入，如果有異常登入情形臉書就會寄MAIL到你的信箱。這個通知會是判斷的重要依據，務必保留

預先準備申訴文件
如果是被盜用帳號導致停權，勢必需要走申訴流程，不論用哪種管道申訴，都預先把發生時間、登入情況都預先整理成文字，隨時複製貼上。臉書有中文客服，但我有再把文件用google翻譯成英文，文件完整也能幫助加速處理速度。

找到真人客服
由於我的第一個方法是臉書的企業網站，點選下面的【尋找解答或聯絡支援團隊】，新辦帳號因為帳號權限不足，點連結也沒辦法開啟客服視窗，必須再透過其他管道找到真人客服。原本有請親友幫忙找客服，但畢竟不是自己的帳號，對方也不一定知道情況，也不會像自己一樣著急，所以我後來用了第二個方法：買藍勾勾。